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Horarios de operación

El sitio opera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo, la operación de sus pedidos está sujeta a los horarios de operación de nuestros almacenes y centros operativos que es de Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 horas, excepto días feriados oficiales.

Cobertura de Venta

La cobertura de venta de este SITIO está limitada a México. La cobertura de venta aplica dentro del territorio mexicano exclusivamente, sin embargo, algunas poblaciones pueden estar limitadas debido a su ubicación geográfica, por ello sugerimos consultar con el asesor de venta la cobertura disponible
El SITIO puede ser consultado desde cualquier parte del mundo, sin embargo, en regiones diferentes a las enunciadas anteriormente estará limitado a consulta informativa.

Precios y existencia de productos

Los precios en este sitio están expresados en MXN. Hsoferreterias.com se reserva el derecho de cambiarlos al igual que la existencia de los productos publicados en el sitio sin previo aviso.
Los precio y promociones de los productos en la página web pueden ser diferentes a las promociones en tiendas físicas.

Políticas de envío

El tiempo de entrega de los pedidos tendrá variación respecto al área geográfica donde resida el USUARIO, así como las condiciones y políticas propias de las empresas de paquetería con la que HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV tenga convenios vigentes.

Procesado de pedido: El procesado del pedido puede tardar de 1 a 2 días de acuerdo a la cantidad de productos que conformen el pedido, la disponibilidad y el volumen de los mismos, éste es el tiempo en que se genera la orden y que el producto sale de nuestros almacenes.

Si el pedido y respectivo pago del USUARIO es confirmado antes de las 16:00 horas su envío podrá ser canalizado el día hábil siguiente (dependiendo de la cantidad de artículos solicitados).

Los costos de envío serán cubiertos por el USUARIO, a excepción de aquellos donde se exprese que HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV los cubrirá, sin embargo, el USUARIO debe considerar que los gastos adicionales como reexpedición, así como los que apliquen por políticas de las empresas de paquetería, deberán ser cubiertos por el propio usuario.

HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV hace envíos a toda la república mexicana, sin embargo, están sujetos a la cobertura logística de la empresa de paquetería externa en cuyo caso, se le notificará al USUARIO cuando la cobertura esté limitada y/o restringida en su región de residencia.

Es importante destacar que en HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV no recibe pagos contra entregas.

Entrega de producto

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del usuario. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV, no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro portal de internet.

Formas de pago

En HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV queremos hacer tu compra más fácil y sencilla para tu mayor satisfacción, es por eso que contamos con diversos métodos de pago para que se adapten a tus necesidades:

Oxxo (Efectivo)
Transferencia o Depósitos Bancarios
Tarjetas de crédito y débito
Mercado Pago
Paypal

En caso de operaciones en Oxxos, a través de transferencia electrónica o tarjetas de crédito / débito se considerará que la compra se ha realizado con éxito una vez que se refleje el monto de la compra en la cuenta de HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV

En caso de que el cliente decida realizar su compra a través del sistema de Oxxo, el cliente recibirá en su correo electrónico un código de barras el cual deberá presentar en el Oxxo de su elección y realizar el pago correspondiente. Se le cobrará al cliente una tarifa de Mx$10.00 más IVA y la compra máxima será de Mx$5,000.00.

Seguridad

Te garantizamos que todas las transacciones que realices en hsoferreterias.com serán 100% apegadas a los estándares de la máxima autoridad de sitios de compras online además de que hemos combinado lo mejor de nuestras habilidades con la de otras empresas especialistas para la tramitación de los pagos (Oxxo, MercadoPago).

Políticas de devolución, cambio de mercancías y garantías de producto

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo presente fallas, el cliente gozará de 10 días naturales para solicitar cualquier devolución correspondiente por fallas en el producto. Dicha reclamación deberá solicitarse en primera instancia vía correo electrónico al correo de ventasonline@hsoferreterias.com en donde se le indicará al cliente como proceder para realizar la devolución.

Una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV se analizará que el daño en el producto no haya sido provocado por negligencia o falta de cuidado del cliente. En caso de que HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV considere que el producto fue dañado por parte del cliente, no se le hará ningún tipo de reposición del producto o devolución de su dinero. En todo caso, HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV podrá reenviar el producto dañado al cliente (a costo de dicho cliente). Por el contrario, si HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV considera que el producto no fue dañado por el cliente, se le enviará al cliente la reposición del producto sin costo adicional. Las garantías de los productos son las mismas que los fabricantes ofrezcan.

HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV no otorgará mayores garantías a las ofrecidas por los fabricantes de los productos.

A partir de que reciba el producto podrá hacer válida la garantía del mismo, reportándolo telefónicamente o acudiendo con la factura de compra a los Centros de Servicio Autorizados descritos en la Póliza de Garantía del Proveedor. Cualquier garantía solicitada después de los 20 días naturales o bien cualquier garantía a largo plazo que el fabricante ofrezca en sus productos, deberá ser reclamada en los centros de servicio y/o lugares autorizados por dichos proveedores. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV no se hace responsable de los tiempos de reparación, políticas de garantía y ubicaciones de los centros de servicio que los fabricantes de productos tengan. Si el fabricante o proveedor no cuenta con centros de servicio para el servicio, reparación o cambio de sus productos, el cliente deberá solicitar la garantía directamente con el fabricante; siendo el mismo fabricante el que determine o no la procedencia de la garantía, la forma y procedimiento para hacerla valida.

Para los casos de cambios físicos de mercancía, el cliente deberá comunicarse con HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto en cuyo caso el cliente deberá enviar el producto por su cuenta y riesgo y asumiendo todos los gastos que esto implique más un cargo de 10% por manejo. El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre a juicio de HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV nuevo, sin abrir, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o probado. Para esto, HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV podrá solicitar previo al envío del producto, fotografías y cualquier información que se crea pertinente para analizar el estado del producto.

Mayoría de edad

El uso del sitio hsoferreterias.com queda reservado únicamente a personas mayores de edad con plena capacidad de goce y ejercicio. En caso de que un menor de edad ingrese a hsoferreterias.com y haga uso de los servicios proporcionados, será responsabilidad de aquellos que ejerzan la patria potestad sobre éstos, quienes deberán responder por las obligaciones contraídas en caso de que se realice alguna transacción.

Modificaciones a la información publicada en hsoferreterias.com

HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE OBREGON SA DE CV podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente o necesario, sin necesidad de aviso a sus usuarios presentes o pasados, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos publicados en hsoferreterias.com sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de algún usuario.

Atención al cliente

Para brindarle un mejor servicio ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto desde los cuales podrá; hacer llegar sus comentarios, sugerencias o aclaraciones.

Nuestra línea telefónica sin costo es (644) 4171195, está a su disposición de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas y sábados de 8:30 a 12:30 horas.

También podrá contactarse a través del Chat en línea, por correo electrónico a través de atencionalcliente@hsoferreterias.com o en el apartado Contáctanos en la sección AYUDA.